Chaque équipe de vente B2B a besoin d’un avantage — et Gong promet de vous en donner un grâce à un processus de vente amélioré reposant sur des fonctionnalités d’intelligence de revenus à la pointe de la technologie.
Gong fournit des informations précieuses à partir d’anciens appels, e-mails et réunions de vente, grâce à l’analyse de données alimentée par l’IA. La plateforme vous aide à comprendre où les conversations commerciales ont mal tourné ou bien fonctionné, et à évaluer objectivement la performance de l’équipe.
Cependant, comme pour tout outil dans votre stack commercial, deux grandes questions se posent :
- Gong améliore-t-il réellement votre processus de vente ?
- Gong vaut-il son prix ?
Malheureusement, le consensus semble être “Non”.
Voyons exactement ce que fait la plateforme, pourquoi les utilisateurs se tournent vers des alternatives à Gong, et quelles autres solutions figurent parmi nos recommandations principales.
TL;DR
- Les utilisateurs de Gong se plaignent souvent de sa forte courbe d’apprentissage, de son support peu fiable et de l’absence de transparence sur les prix.
- Bluedot apparaît comme la meilleure alternative à Gong grâce à sa capture d’appels sans bot, ses intégrations CRM automatiques (Salesforce et HubSpot) et ses transcriptions multilingues précises.
- Fireflies.ai convient aux équipes recherchant de l’analyse de sentiment et des outils de collaboration, mais son système de crédits et la durée limitée des réunions peuvent augmenter les coûts.
- tl;dv offre une grande précision de transcription et une expérience claire, mais les fonctionnalités essentielles de coaching commercial sont verrouillées derrière des plans plus coûteux.
- Otter.ai reste la meilleure option pour les réunions en personne, bien que l’identification des intervenants et l’analyse IA soient moins avancées que chez ses concurrents.
- Notta fournit une transcription IA simple et économique, mais manque d’intelligence commerciale approfondie et d’intégration CRM.
- En termes de rapport qualité-prix, le Pro plan de Bluedot offre la plus grande flexibilité et automatisation tout en coûtant une fraction du tarif enterprise de Gong.
Comment fonctionne Gong ?
Gong est une plateforme d’“intelligence de revenus” conçue pour les équipes de vente B2B.
Elle aide les équipes commerciales en enregistrant les appels clients et les e-mails, puis en transformant cette activité brute en informations exploitables et en moments de coaching.
Et même si Gong aime se présenter comme un “système d’exploitation IA” pour les équipes de vente, dans la pratique, ce n’est qu’une plateforme commerciale parmi d’autres — pas un véritable OS complet comme Windows ou macOS.
Cependant, le fait que ce ne soit pas un système d’exploitation ne le rend pas moins complexe. Gong se compose de trois couches :
- Gong Forecast — Prévisions, santé du pipeline, risques liés aux opportunités, consolidations et visibilité sur l’évolution de vos revenus.
- Gong Enable — Coaching, formation, mesure du comportement de l’équipe et corrélation entre actions et résultats.
- Gong Engage — Outreach, relances, workflows et automatisation des tâches liées aux interactions (appels/e-mails).
Pour construire une vision complète de vos interactions avec prospects et clients, Gong s’intègre aux CRM, aux plateformes d’e-mailing, aux calendriers et aux logiciels de visioconférence.
Grâce à l’IA, il enregistre et transcrit les conversations pertinentes, ce qui vous permet de les rechercher, les revoir et les analyser. Gong utilise également l’IA pour mettre en évidence des signaux importants — comme une opportunité qui stagne, ou un client qui pose une question sur le prix.
Ensuite, il présente les informations pertinentes aux représentants et aux managers commerciaux, les aidant à améliorer leur processus de vente. Gong peut également générer automatiquement des relances et d’autres communications via l’IA.
Sur le papier, cela semble excellent.
En pratique, utiliser Gong est souvent plus problématique qu’utile, surtout pour les petites équipes commerciales. Voyons pourquoi.
Pourquoi avez-vous besoin d’une alternative à Gong ?
Compte tenu de toutes les fonctionnalités avancées d’intelligence de conversations et des options de gestion du pipeline proposées par Gong, pourquoi tant d’utilisateurs choisissent-ils une alternative ?
Malheureusement, Gong présente de nombreux problèmes fondamentaux, notamment :
- Courbe d’apprentissage abrupte
- Support insuffisant
- Manque de transparence sur les prix
- Pratiques commerciales discutables
- Très peu de fonctionnalités réellement utiles
- La notification d’enregistrement d’appel peut sembler intrusive
Avant de recommander des alternatives spécifiques, examinons chaque problème de Gong plus en détail.
#1. Il est difficile à utiliser
À première vue, Gong semble proposer l’une des suites d’intelligence de revenus les plus complètes disponibles — en particulier si vous recherchez une automatisation alimentée par l’IA.
Cependant, les retours d’utilisateurs réels montrent une réalité différente. En pratique, l’utilisation quotidienne est un problème majeur pour de nombreuses équipes.
Pour beaucoup d’utilisateurs, Gong est trop peu intuitif et trop complexe. Et gardez à l’esprit qu’il s’agit de membres expérimentés d’équipes commerciales PME — pas de personnes novices.
Même pour des commerciaux confirmés, les workflows quotidiens sont simplement trop encombrés avec Gong. Des actions basiques prennent trop de temps, comme retrouver des appels enregistrés ou naviguer dans les transcriptions.
Évidemment, c’est un vrai problème lorsque vous avez besoin d'accéder rapidement à des informations fiables sur les clients — ce qui est pratiquement la raison d’être d’une plateforme comme Gong.
De nombreux professionnels de la vente ne sont pas satisfaits de Gong Engage, le module d’outreach et de séquençage de la plateforme.
Les utilisateurs remarquent que la configuration des flux d’engagement et le suivi des séquences sont fastidieux, surtout en comparaison avec des outils d’outreach dédiés.
Comme la plupart des équipes commerciales recherchent de l’automatisation sans complexité supplémentaire, ces difficultés avec Gong Engage réduisent son attractivité.
La plainte la plus fréquente, de loin, est la surcharge d’information. Les utilisateurs ont trop d’options, et le volume de données disponibles est trop important. D’un autre côté, il est peu probable que votre équipe reçoive l’accompagnement nécessaire pour établir un workflow efficace avec Gong.
#2. Le support client est mauvais
Le support client est sans aucun doute l’une des plus grandes faiblesses de Gong.
Bien que la plateforme promette un processus complet d’onboarding et d’accompagnement, de nombreux utilisateurs décrivent leur expérience comme incohérente, lente et souvent externalisée.
Plusieurs utilisateurs rapportent que l’onboarding n’est pas assuré directement par l’équipe interne de Gong, mais par des prestataires tiers qui ne font pas de suivi et ne garantissent pas une mise en place correcte.
D’après certains témoignages, les tickets de support restent non résolus pendant des semaines. De plus, les utilisateurs sont frustrés par l’absence de conseils proactifs pendant le déploiement. La plupart s’attendent à davantage de la part d’une plateforme commerciale premium orientée enterprise — et à juste titre.
Au-delà de l’onboarding, l’expérience de support au quotidien n’est pas beaucoup meilleure. Les utilisateurs mentionnent souvent de longs délais pour recevoir des réponses.
Joindre un représentant en direct semble trop difficile pour un outil qui facture un prix aussi élevé. À l’inverse, de nombreux outils IA beaucoup moins chers, comme Bluedot, facilitent l’accès à un véritable agent de support qui répond souvent en quelques minutes.
Chez Gong, les réponses automatisées ou basées sur des modèles sont courantes, certains utilisateurs affirmant qu’ils n’ont jamais reçu de résolution utile.
Un support non réactif peut sérieusement perturber votre workflow commercial, surtout si vous rencontrez des problèmes liés à l’intégration CRM. Ce type de problèmes bloque le suivi des performances — précisément l’objectif que Gong est censé améliorer.
Ces problèmes sont particulièrement fréquents avec Gong Engage. Plusieurs équipes tentant de former de nouvelles recrues ou de résoudre des problèmes d’intégration ont constaté que l’équipe de support de Gong se désengageait en cours de route.
Si vous payez pour un logiciel enterprise, vous vous attendez à une assistance rapide et compétente — en particulier lorsque votre équipe commerciale apprend à l’utiliser.
#3. Il n’y a aucune transparence sur les prix
Gong ne publie aucun détail sur ses tarifs sur son site Web.
En tant que client potentiel, vous devez fournir des informations sur votre entreprise — y compris la taille de l’équipe, le cas d’usage et le nombre prévu d’utilisateurs — afin de recevoir une proposition personnalisée.
D’un côté, cette approche est courante dans le SaaS destiné aux entreprises. À cette échelle, les coûts dépendent de la taille et des modules requis.
Cependant, il est indéniable que cette pratique rend la prise de décision plus difficile pour les acheteurs potentiels.
Les équipes qui évaluent plusieurs plateformes ne peuvent pas facilement comparer les budgets ni prévoir les coûts totaux de possession — du moins pas sans entrer dans le pipeline commercial de Gong. Naturellement, cela ralentit le processus d’achat pour les responsables commerciaux, ce qui n’est pas idéal lorsque vous recherchez une plateforme de sales engagement.
De plus, certains outils similaires, proches des CRM et conçus pour les équipes de revenue, fournissent au moins quelques indications approximatives — comme des fourchettes par utilisateur ou des estimations pour le niveau d’abonnement de départ. Le modèle de prix uniquement sur devis de Gong n’est tout simplement pas avantageux pour le client.
#4. L’entreprise n’est pas toujours irréprochable
Lorsque vous payez un abonnement aussi coûteux pour un outil d’intelligence de revenus, vous entrez pratiquement dans une relation commerciale avec le fournisseur du logiciel.
Dans cet esprit, il est utile de noter que certains utilisateurs de Gong sont insatisfaits des pratiques commerciales de l’entreprise. Certains ont exprimé des inquiétudes concernant l’approche commerciale de Gong.
Dans un cas, un utilisateur a affirmé que Gong exigeait un minimum de 9 500 $ pour une licence de trois sièges payée à l’avance, ce qu’il a trouvé rebutant en raison d’un argumentaire de vente excessivement agressif.
Naturellement, les responsables commerciaux expérimentés savent que pousser les prospects à s’engager avant d’expliquer complètement la structure tarifaire ou les limites de la plateforme n’est pas une bonne idée — surtout lorsque vous vendez à d’autres équipes de vente.
En outre, au moins un évaluateur vérifié a allégué que Gong avait recruté des professionnels de la vente directement auprès de sociétés clientes — évidemment une pratique commerciale discutable au mieux. Bien qu’il n’y ait aucun moyen de vérifier ces affirmations, les entendre de la part d’évaluateurs vérifiés ne donne pas une bonne image de Gong.
#5. La plupart des utilisateurs se contentent des résumés et transcriptions IA
Pour de nombreux utilisateurs de Gong, seules quelques fonctionnalités sont réellement utiles dans la pratique : les transcriptions et résumés de réunions générés par IA, basés sur les enregistrements d’appels.
Plusieurs utilisateurs notent que les outils d’enregistrement et de transcription sont réellement utiles pour revoir les réunions et repérer des détails manqués.
Cependant, les modules plus avancés de Gong — comme Engage pour l’outreach ou les workflows d’e-mails — sont truffés de latences, de bugs fréquents et de problèmes de gel. Un utilisateur a décrit la perte d’e-mails entiers en plein brouillon et la nécessité de redémarrer le programme plusieurs fois par semaine.
D’après de nombreuses expériences d’utilisateurs, il est clair que la plateforme rencontre des difficultés de stabilité.
Les rapports mentionnent souvent des ralentissements aléatoires, des fenêtres dupliquées et des tâches qui mettent trop de temps à se charger.
Naturellement, les représentants commerciaux sont frustrés, car Gong est censé améliorer la productivité, pas la réduire.
En raison de ces problèmes, de nombreuses équipes se contentent d’utiliser Gong comme un outil de transcription et d’enregistrement, plutôt que comme une plateforme complète d’intelligence de revenus.
Le principal problème de l’utilisation de Gong comme assistant de réunion IA est qu’il est facturé comme un outil complet d’intelligence de revenus — souvenez-vous de sa déclaration grandiloquente selon laquelle il serait un “système d’exploitation IA pour les équipes de revenue”.
En comparaison, des outils de réunion IA dédiés comme Bluedot ou Fireflies AI coûtent nettement moins cher.
Lorsque vous pouvez obtenir les fonctionnalités les plus utiles de Gong dans un outil plus léger et moins coûteux, le ROI devient discutable.
En plus de tout cela, Gong ne garantit même pas une transcription fiable et précise.
Certains utilisateurs rapportent que les transcriptions sont inexactes ou incohérentes, l’IA identifiant parfois mal les intervenants ou manquant des phrases essentielles.
#6. Cela peut sembler intrusif pour les prospects
De nombreux utilisateurs de Gong mentionnent que l’avertissement d’enregistrement d’appel de la plateforme peut interrompre ou modifier le ton des appels commerciaux.
Au début d’une réunion, Gong annonce automatiquement qu’il enregistre — quelque chose comme “Gong est dans la salle”.
Ce message est destiné à respecter les lois sur la confidentialité et la protection des données, mais il met souvent les prospects mal à l’aise.
Certains utilisateurs indiquent que les clients deviennent silencieux ou hésitants lorsqu’ils entendent l’annonce, ce qui peut rendre plus difficile l’établissement de la confiance ou la tenue d’une conversation naturelle. Évidemment, ce n’est pas idéal pour une petite équipe de vente ou un account manager cherchant à maintenir une relation de confiance.
D’autres évaluateurs soulignent que, bien que ces alertes soient légalement obligatoires, la manière dont Gong les présente est plus intrusive que nécessaire. Les outils concurrents utilisent souvent un simple avis visuel ou demandent le consentement à l’avance, rendant le processus moins gênant.
Pour les équipes commerciales, un enregistreur vidéo en ligne plus discret serait bien plus utile — surtout s’il peut également transcrire et résumer les appels.
Quelles sont les meilleures alternatives à Gong ?
Très bien, Gong n’est pas votre option la plus rentable pour ce qu’il fait de mieux — fournir de l’intelligence conversationnelle aux équipes commerciales intéressées par les outils IA.
La question est donc : quelle est l’alternative idéale à Gong si vous souhaitez des insights plus approfondis et des fonctionnalités IA à un prix inférieur ?
Après de nombreux tests et analyses, nos 3 meilleures alternatives à Gong sont :
- Bluedot
- Fireflies.ai
- tl;dv
Voyons comment chaque outil se compare à Gong.
#1. Bluedot — Meilleure alternative globale à Gong
Bluedot est un assistant de réunion alimenté par l’IA qui enregistre les appels sur Google Meet, Zoom et Microsoft Teams, puis génère des transcriptions consultables et des résumés de réunion.
La partie la plus importante pour les équipes commerciales — il se synchronise facilement avec les principaux CRM comme Salesforce et HubSpot. Vous pouvez importer facilement les informations des réunions enregistrées avec Bluedot dans les pages d’opportunités et les profils pertinents sur ces plateformes, en quelques clics.
De plus, il prend en charge l’enregistrement sans bot, de sorte que les prospects n’ont pas besoin de savoir que vous enregistrez l’appel dans Bluedot.
Explorons plus en détail comment il se compare à Gong.
Gong vs. Bluedot — Fonctionnalités essentielles
Alors que Gong submerge de nombreux utilisateurs par sa complexité, Bluedot se concentre sur la simplicité et l’automatisation IA.
Avec Bluedot, vous n’avez pas le problème gênant du “robot enregistreur dans la salle” que de nombreux utilisateurs de Gong signalent. En conséquence, vous pouvez avoir une conversation plus naturelle avec un prospect, et au final conclure davantage d’affaires.
Vos représentants commerciaux peuvent enregistrer et revoir les réunions sans perturber la relation ni alerter les prospects en plein appel.
En termes d’utilisabilité, l’interface et le flux de travail de Bluedot sont plus simples. Les retours clients montrent qu’il fonctionne simplement en arrière-plan, évitant l’encombrement et la surcharge d’informations qui frustrent de nombreux utilisateurs de Gong.
Pour les équipes commerciales petites et moyennes, cette simplicité est un avantage majeur par rapport à la forte courbe d’apprentissage typique des outils enterprise. De plus, les résumés IA de la plateforme fournissent toute l’intelligence d’opportunités et les informations sur les interactions clients dont vous avez besoin. Et vous pouvez facilement exporter ces informations vers le CRM de votre choix.
Le support client reçoit également des éloges constants. Plusieurs utilisateurs décrivent l’équipe de support comme incroyable et réactive — un contraste marqué avec les rapports fréquents concernant l’onboarding lent ou externalisé de Gong.
Un support client fiable aide les utilisateurs de Bluedot à déployer plus rapidement et à apprendre toutes les fonctionnalités sans interrompre leur workflow. C’est un avantage énorme pour les équipes enterprise comptant de nombreux commerciaux qui doivent adopter la plateforme rapidement.
La transparence des prix est une autre différence notable. Gong cache ses coûts derrière des demandes de devis, tandis que Bluedot propose une structure tarifaire claire, avec ses fonctionnalités principales affichées publiquement sur son site officiel.
Cela facilite grandement la budgétisation pour les équipes mid-market et les aide à éviter l’incertitude des tarifs enterprise personnalisés.
Gong vs. Bluedot — Précision des transcriptions
Bluedot fait moins de choses que Gong, mais les fait finalement mieux. Ses fonctionnalités principales — enregistrement, transcription et résumé — sont stables et précises dans plus de 100 langues.
Les utilisateurs mentionnent parfois l’ajustement de termes techniques, mais c’est un compromis mineur pour un système léger et propre qui évite les modules lents ou bogués de Gong.
Alors que Gong se positionne comme une suite complète d’“intelligence de revenus”, de nombreuses équipes constatent qu’elles n’utilisent que ses fonctions de transcription et de résumé. Et Gong n’analyse pas toujours les appels de vente avec précision, ni ne vous accompagne tout au long du cycle commercial.
Bluedot fournit l’essentiel grâce à des transcriptions fiables et à des résumés de réunion IA, avec une interface plus propre, des prix plus clairs et un support plus solide.
Explication des prix de Bluedot
Avantages et inconvénients de Bluedot
Vous n’êtes toujours pas sûr que Bluedot soit une meilleure option que Gong ? Gardez ceci en tête :
#2. Fireflies.ai
Comme Bluedot, Fireflies.ai est un assistant de réunion IA qui enregistre les appels sur Zoom, Google Meet et MS Teams. Il peut ensuite les transcrire et produire des résumés et des actions à entreprendre.
Fireflies AI est connu pour ses fonctionnalités d’analyse de sentiment, ce qui le rend utile pour les équipes commerciales recherchant des insights subtils sur les opportunités lors de moments clés de leurs conversations.
Voyons si ces métriques d’engagement uniques font de Fireflies une alternative viable à Gong.
Gong vs. Fireflies AI — Facilité d’utilisation et support client
Alors que les utilisateurs de Gong signalent une interface encombrée et une courbe d’apprentissage abrupte, Fireflies est relativement simple. L’outil rejoint automatiquement les réunions, enregistre les appels dans une bibliothèque consultable et transcrit les conversations en quelques minutes.
Cela rend Fireflies plus facile à intégrer dans le flux de travail quotidien de votre équipe commerciale.
Cependant, certains utilisateurs notent que l’interface de l’application peut sembler lente lors du traitement de grandes transcriptions, ce qui signifie que les performances peuvent varier en cas d’utilisation intensive.
Cela peut poser problème à toute personne gérant régulièrement des centaines d’appels clients, comme les équipes commerciales ou les équipes customer success.
En matière de support, les retours utilisateurs sont mitigés. De nombreux évaluateurs apprécient les réponses rapides de Fireflies et ses instructions de configuration claires. D’autres mentionnent une résolution lente des tickets et une disponibilité limitée du chat en direct.
Dans l’ensemble, le support de Fireflies AI semble plus accessible que celui de Gong, qui serait externalisé. Cependant, il n’atteint pas le niveau d’assistance humaine en temps réel des outils comme Bluedot.
Gong vs. Fireflies AI — Transparence et précision des prix
Fireflies publie tous ses plans tarifaires — y compris Free, Pro, Business et Enterprise. Ainsi, vos équipes revenue n’ont pas à s’inquiéter de l’incertitude tarifaire typique d’outils comme Gong.
Cependant, Fireflies fonctionne avec un système basé sur des crédits, avec des limites par utilisateur et par équipe — et toutes vos actions sur la plateforme consomment des crédits.
Ainsi, si vous souhaitez analyser le temps de parole des intervenants ou obtenir des insights sur l’ensemble du cycle de la réunion, vous devez dépenser un certain nombre de crédits Fireflies. En tant qu’équipe commerciale, vous atteindrez probablement votre limite collective assez rapidement — et les crédits supplémentaires sont coûteux.
De plus, certains utilisateurs affirment avoir été surchargés par Fireflies AI pour plusieurs abonnements, et le support de la plateforme n’était pas particulièrement réactif.
En matière de coaching IA pour vos opérations commerciales, Fireflies fait un travail correct. Ses transcriptions et résumés IA sont généralement précis, et vous pouvez obtenir des insights utiles sur les risques liés aux opportunités grâce à son analyse de sentiment.
Explication des prix de Fireflies AI
À la fin de la journée, Fireflies est nettement moins cher et plus simple que Gong — tant que vous ne dépassez pas ses limites de crédits. Voici un aperçu des différentes options d’abonnement de la plateforme :
Avantages et inconvénients de Fireflies AI
Compte tenu de son système de crédits coûteux, Fireflies AI est-il votre alternative à Gong la plus rentable ? Voici les avantages et inconvénients à considérer avant de vous abonner :
#3. TL;DV
tl;dv est un autre enregistreur de réunions alimenté par l’IA, compatible avec Google Meet et Microsoft Teams. Comme nos choix précédents, il peut vous aider à rationaliser vos ventes grâce aux transcriptions automatiques et aux résumés IA basés sur l’intelligence de conversation.
Cependant, son AI Coaching Hub — qui contient les fonctionnalités d’intelligence de revenus les plus pratiques — est verrouillé derrière l’abonnement Business de tl;dv, le plus coûteux, ce qui peut en faire une option chère pour le coaching commercial.
Est-ce la bonne alternative à Gong parmi les assistants de réunion IA concurrents ? Voyons cela.
Gong vs. TL;DV — Coaching commercial et gestion des opportunités
tl;dv possède quelques fonctionnalités uniques qui facilitent la révision rapide des appels de vente pour les petites équipes — des éléments qui manquent cruellement à Gong.
Par exemple, vous pouvez créer de courts extraits vidéo des moments clés d’une réunion en quelques clics, simplement en sélectionnant une partie spécifique de la transcription.
Vous pouvez ensuite facilement les partager avec des collègues ou des managers commerciaux qui n’ont pas assisté à la réunion — ce qui permet à chacun de rester informé et simplifie la gestion du pipeline.
Malheureusement, tl;dv ne prend en charge qu’environ 30 langues dans le monde pour les transcriptions et résumés — loin des plus de 100 langues prises en charge par Bluedot, par exemple.
Cependant, la précision des transcriptions est excellente, et cela peut également vous aider à accélérer les tâches de suivi grâce aux intégrations avec Slack et Notion. Cela fait de TL;DV un bon choix pour les équipes globales, et l’une de nos meilleures alternatives à Gong.
Gong vs. TL;DV — Facilité d’utilisation et support client
Par rapport au tableau de bord confus de Gong, tl;dv est clair et intuitif. Bien qu’il dispose d’une intelligence de conversation plus limitée que Gong, les rapports de réunion IA avec modèles commerciaux de tl;dv offrent souvent des insights plus utiles.
Bien que tl;dv soit facile à prendre en main, il n’existe aucun moyen d’enregistrer des réunions sans bot. La seule alternative est de téléverser des réunions enregistrées sur d’autres plateformes. Cela peut devenir un peu contraignant, car cela oblige les équipes commerciales à passer constamment d’une application à l’autre pour obtenir enregistrements et insights.
Cela signifie également que votre équipe devra toujours parler à des prospects conscients qu’ils sont enregistrés — ce qui n’est pas idéal.
En revanche, les utilisateurs semblent globalement satisfaits du support client — même si répondre peut parfois prendre jusqu’à 48 heures, il est rapide et facile de passer au-delà du chatbot pour parler à un humain. Il existe aussi de nombreux articles utiles sur le Help Center de tl;dv, ce qui permet de résoudre soi-même de nombreux petits problèmes.
Explication des prix de TL;DV
Alors que Gong cache ses tarifs derrière une demande de démonstration, tl;dv publie tout publiquement. De manière cruciale, tl;dv propose un free plan avec enregistrements et transcriptions illimités — bien que l’accès aux résumés IA soit limité.
Voici un aperçu complet des tarifs de la plateforme :
Gardez toutefois à l’esprit que seul le plan Enterprise permet plus de 3 appels simultanés. Pour une équipe commerciale très active, vous pourriez facilement atteindre cette limite — rendant tl;dv potentiellement plus coûteux que Bluedot ou Fireflies dans votre cas d’usage.
Avantages et inconvénients de TL;DV
Vous ne savez pas si TL;DV offre suffisamment d’options d’intelligence de conversation, compte tenu de ses frais de plateforme ? Gardez en tête ces avantages et inconvénients avant de prendre une décision :
Comment nous avons choisi les meilleures alternatives à Gong
Lors de l’évaluation des principales alternatives à Gong avec des fonctionnalités d’intelligence de conversation, nous avons examiné de très près la manière dont les équipes commerciales réelles utilisent ce type de logiciel.
Après avoir testé Gong nous-mêmes, nous avons étudié les plaintes les plus courantes des équipes revenue du monde entier — sur Reddit et sur des plateformes d’avis vérifiés comme G2 et Capterra. Nous nous sommes concentrés sur les retours de véritables représentants commerciaux, en éliminant les avis sponsorisés et les supports promotionnels trompeurs.
Notre objectif était simple : trouver des outils qui offrent une meilleure intelligence de revenus, pour un prix inférieur.
Aujourd’hui, cela signifie généralement des assistants de réunion IA capables de fournir des transcriptions précises et des résumés en temps réel. Bien que ces fonctionnalités puissent suffire pour des équipes non commerciales, la plupart des représentants de vente utilisent également des CRM comme HubSpot et Salesforce. Ainsi, l’intégration avec ces plateformes était également un point crucial.
Au final, la plupart des candidats ont été évalués selon six critères : facilité d’utilisation, qualité du support, transparence des prix, précision des transcriptions, compatibilité CRM et confidentialité des réunions.
Ces catégories reflètent les plus grandes faiblesses de Gong, et nous n’avons retenu que les plateformes qui répondaient à ces problèmes.
Nous avons également privilégié les outils qui apportent une réelle valeur au flux de travail quotidien, et non ceux qui se contentent de promettre de l’analyse de données. Cela signifiait valoriser l’automatisation légère et la flexibilité pour les petites et moyennes équipes commerciales.
En fin de compte, la rapidité avec laquelle les équipes peuvent déployer la plateforme après l’inscription était cruciale — ainsi que le niveau d’utilisation réel par les représentants commerciaux dans la pratique.
Quelle est la meilleure alternative à Gong pour les équipes commerciales ?
Bluedot se distingue comme la meilleure alternative à Gong pour la plupart des équipes de vente. Il résout tous les principaux problèmes signalés par les utilisateurs de Gong : complexité, support lent, enregistrement intrusif et prix cachés.
L’interface épurée de Bluedot et son enregistrement sans bot permettent aux commerciaux de parler naturellement sans mettre les prospects mal à l’aise. Ses transcriptions précises et résumés IA fournissent une intelligence de conversation précieuse après chaque réunion.
De plus, les intégrations CRM avec Salesforce et HubSpot rendent le transfert de données fluide. Vous pouvez automatiquement recevoir les notes de réunion dans vos opportunités HubSpot et vos pages de tâches Salesforce.
Le support est un autre facteur déterminant. Les utilisateurs de Gong se plaignent souvent de longs délais ou d’un onboarding externalisé, tandis que l’équipe Bluedot répond souvent en quelques minutes, aidant les organisations à se déployer rapidement. En plus, les prix sont totalement transparents, avec des niveaux clairement publiés en ligne.
En fin de compte, Bluedot excelle sur les éléments essentiels : enregistrement, transcription, résumé et synchronisation CRM. Il n’est pas divisé en une multitude de modules confus avec des fonctionnalités qui se chevauchent, ni en tarifs enterprise opaques réservés aux grands comptes.
Au contraire, c’est un outil simple avec une extension de navigateur qui fait tout ce dont vous avez besoin. Même pour les équipes commerciales les plus occupées, le déploiement et la prise en main prennent littéralement quelques minutes.
Pour les entreprises petites et mid-market, Bluedot offre tout ce que Gong promet — sans la forte courbe d’apprentissage, la facturation imprévisible ou le verrouillage forcé dans des contrats enterprise.
Foire aux questions
Vous avez d’autres questions sur les alternatives utiles à Gong pour les équipes à distance ? Voici des réponses à certaines des plus courantes :
Qui sont les concurrents de Gong ?
Parmi les plateformes d’intelligence de revenus, certains des concurrents les plus courants de Gong sont :
- Outreach
- Revenue.io
- Revenue Grid
- Chorus
Cependant, ce sont principalement des outils de niveau enterprise. De nombreuses petites équipes préfèrent des assistants de réunion IA comme Bluedot ou TL;DV, qui offrent des fonctionnalités essentielles d’intelligence de conversation sans surcharge ni coûts élevés.
Gong AI est-il gratuit ?
Non, Gong est une plateforme payante sans plan gratuit. L’entreprise ne publie pas de tarifs fixes. À la place, elle propose des devis personnalisés pour chaque prospect selon la taille de l’équipe et d’autres facteurs. Les prix comprennent des licences par utilisateur plus une redevance de plateforme.
Les outils d’IA plus modestes incluent généralement un plan gratuit, ou au moins un essai gratuit permettant de tester les fonctionnalités principales sans payer.
Combien coûte Gong par mois ?
Gong ne publie aucun prix par siège de manière publique. Officiellement, le tarif est “par utilisateur”, avec une redevance de plateforme et un devis personnalisé. Des témoignages d’utilisateurs sur Reddit suggèrent jusqu’à 16 000 $ par an pour 8 sièges (licences + redevance de plateforme) et des frais initiaux minimums dans certains cas.
Cependant, il s’agit d’affirmations anecdotiques et non confirmées — il est impossible de savoir si elles sont exactes, car Gong ne publie pas ses tarifs publiquement.
Gong est-il un outil CRM ?
Non. Gong est une plateforme d’intelligence de revenus qui se connecte à votre CRM et à votre stack de communication pour analyser les interactions clients. Sur la base des données de vos conversations, il peut produire des insights sur les opportunités et les envoyer dans votre CRM.
Avec quels CRM Gong s’intègre-t-il ?
Gong s’intègre aux principaux CRM, notamment Salesforce et HubSpot. L’intégration HubSpot peut importer des champs (Comptes, Contacts, Opportunités) et exporter les données/activités des appels vers les fiches HubSpot.
